Beställ reservdelar
Reservdelar – direkt från OEM med support från Kafeko
Alla reservdelar levereras via våra huvudmäns officiella reservdelskanaler. Beroende på huvudman beställs reservdelar antingen via Kafeko eller via OEM:ens egen reservdelsportal.
Vi hjälper er att hitta den snabbaste och mest lämpliga vägen för just ert ärende.
För att hantera din förfrågan snabbt
Vänligen inkludera:
- maskin-/linjetyp och serienummer, om tillgängligt
- artikelnummer eller en tydlig beskrivning av delen
- bilder på delen och var den sitter i maskinen, om möjligt
- antal och hur brådskande ärendet är
- leveransadress och kontaktperson på plats
Minska risken för stillestånd med ett enkelt upplägg för kritiska reservdelar
Att ha ett mindre urval av kritiska reservdelar tillgängliga är ofta det enklaste sättet att minska risken för stillestånd. Typiska delar kan vara slitdelar, tätningar, remmar och sensorer – komponenter som kan stoppa en linje om de går sönder.
Dela information om er utrustning med oss, så föreslår vi en praktisk startlista för just er linje.
Onlinebeställning via partner, där det är tillgängligt
Många partners erbjuder onlinebeställning av reservdelar via sina OEM-portaler. Om er utrustning har stöd för detta visar vi er till rätt portal och guidar er genom beställningsstegen. Om onlinebeställning inte är tillgänglig för er maskin kan ni i stället beställa via Kafeko – och vi hjälper er att hitta den snabbaste vägen i båda fallen.
För planerat underhåll och avhjälpande åtgärder, se Livscykelstöd.
Om produktionen står stilla, se Hotline och eskalering.